Ajuda e suporte

O que é o Sentiscale?

O Sentiscale é um app para iPhone, iPad e Apple Watch que mede quão temeroso ou ganancioso o mercado está agora e entrega a resposta em um único número de 0 a 100, para os mercados dos EUA, da Europa e da Ásia. O número é construído a partir de oito sinais de mercado independentes, mais a leitura de um modelo de linguagem sobre as notícias financeiras do dia, e o app explica em linguagem simples por que o número mudou, com as manchetes por trás de cada afirmação.

O Sentiscale é um indicador de sentimento, não uma ferramenta de trading nem aconselhamento financeiro.

Em quais aparelhos o Sentiscale funciona?

iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 18 ou posterior, além de um app para Apple Watch e um widget para a tela de bloqueio. O Sentiscale é um download gratuito na App Store.

Preciso de uma conta para usar o Sentiscale?

Não. O Sentiscale não tem contas, cadastro nem senha. Você abre o app e a leitura já está lá. Se você assina o Pro, a assinatura fica vinculada ao seu Apple ID pela App Store, então ela acompanha você em qualquer dispositivo conectado com o mesmo Apple ID, sem que você precise criar nada.

O Sentiscale é gratuito?

Sim, o essencial do app é gratuito para sempre: o indicador de humor de 0–100 ao vivo para as três regiões, o widget da tela de bloqueio e os alertas de medo e ganância extremos. O Pro é uma assinatura opcional que acrescenta o raciocínio por trás do número — o “porquê” diário verificado, com suas citações, o sinal de faixa testado em backtest e o detalhamento por setor.

Existe versão do Sentiscale para Android ou web?

Hoje não. O Sentiscale é um app para plataformas Apple — iPhone, iPad e Apple Watch. Não existe app Android no Google Play nem app web; o site que você está lendo é apenas informativo. Se um dia houver versão Android, o anúncio será feito em sentiscale.app.

O que significa o número de 0 a 100?

É uma leitura de medo e ganância. 0 é medo máximo, 100 é ganância máxima e 50 é neutro. O Sentiscale classifica o número em uma de cinco faixas:

Faixa	Pontuação	O que ele descreve
Medo extremo	0–24	Defensividade ampla e incomum
Medo	25–44	Risco sendo reduzido
Neutro	45–55	Sem tendência clara para nenhum lado
Ganância	56–75	Risco assumido
Ganância extrema	76–100	Apetite por risco amplo e incomum

O medidor é descritivo, não preditivo: ele mostra em que humor o mercado está hoje, não o que fará amanhã.

Quais mercados o Sentiscale cobre?

Três regiões, cada uma com seu próprio indicador e sua própria leitura: Estados Unidos, Europa e Ásia. Cada região aplica o mesmo método a oito sinais próprios, com dados adequados à região — o indicador europeu, por exemplo, lê o VSTOXX e sua curva de três meses, onde o indicador dos EUA lê o VIX. Os indicadores da Europa e da Ásia deflacionam seus dados com as taxas de referência do BCE, para que uma oscilação cambial nunca seja lida como sentimento.

Quais são os oito sinais por trás do indicador do Sentiscale?

O número de cada região combina oito pernas independentes, cada uma medida contra o próprio histórico recente e mapeada na mesma escala de 0–100, do medo à ganância, e depois ponderadas por igual para que nenhuma domine:

• Notícias — um modelo de linguagem avalia cada manchete quanto a sentimento, confiança e relevância, ponderadas pelo provável impacto no mercado.
• Momentum — o principal índice em relação à sua própria média móvel.
• Amplitude — quantos dos onze ETFs setoriais estão acima da própria média de 50 dias, para que uma alta puxada por meia dúzia de megacaps não passe por generalizada.
• Volatilidade — o índice de volatilidade da região.
• Porto seguro — demanda por títulos públicos de longo prazo em relação às ações.
• Junk bonds — o spread de crédito high yield realmente divulgado, não a razão de preços de um ETF fazendo as vezes dele.
• Curva de volatilidade — o futuro de volatilidade de três meses contra o à vista, onde o estresse de curto prazo aparece primeiro.
• Risco de cauda — o preço que o mercado paga por proteção contra quedas bruscas.

Todos os oito componentes são gratuitos: a tela Sinais mostra cada um com sua pontuação, em todas as regiões. O que o Pro acrescenta ali é o sinal de faixa com backtest — o que o mercado fez em média após leituras passadas na faixa em que o indicador está hoje.

Com que frequência o número do Sentiscale é atualizado?

O pipeline é atualizado a cada 30 minutos ao longo do dia. Depois que o mercado americano abre, os componentes de ações também trazem cotações intradiárias ao vivo, então o número principal pode mudar durante o pregão. Os dados de volatilidade, risco de cauda e bancos centrais são publicados uma vez por dia e só mudam no fechamento diário.

Por que o número mudou se nenhum dos sinais mudou?

Porque parte do medidor é intradiária e parte não. Durante o pregão dos EUA, as pernas de ações são atualizadas com preços ao vivo, o que move um pouco o número principal, enquanto o índice de volatilidade, a curva de volatilidade, a medida de risco de cauda e o spread de crédito só são publicados uma vez por dia. Fora do horário de mercado, o número fica estável até o próximo fechamento diário.

Por que o número do Sentiscale é diferente do Fear & Greed Index da CNN?

Dados diferentes e um método diferente. O Sentiscale lê e avalia as notícias do dia como um sinal completo por si só, usa o spread de crédito high yield efetivamente divulgado em vez de uma razão de preços de ETFs, mede a amplitude nos onze ETFs setoriais e aplica o mesmo método separadamente à Europa e à Ásia. É normal que dois indicadores honestos de medo e ganância divirjam em vários pontos; o que importa é se concordam na direção e na faixa.

O Sentiscale mostra cotações de ações ao vivo?

Não, e de propósito. O Sentiscale mostra apenas o indicador derivado, suas pernas e o raciocínio — nunca uma cotação bruta. Os preços são insumos internos do cálculo. É um instrumento de sentimento, não um terminal de cotações.

O que é o “porquê” diário?

Uma explicação curta e em linguagem simples do que realmente moveu o humor hoje, escrita do zero a cada dia a partir das notícias pontuadas e do estado dos oito sinais. Cada afirmação está ligada às manchetes específicas que a sustentam, para você abrir as fontes e conferir o raciocínio em vez de aceitar a frase na confiança. O “porquê” e suas citações fazem parte do Pro.

Como sei que o “porquê” é preciso?

Ele é escrito por um modelo de linguagem e depois verificado por um segundo modelo, independente, antes de chegar à sua tela. O verificador confere se o texto é coerente com a faixa, se não inventa fatos e se não dá conselho nem previsão. Tudo o que as fontes não sustentam é descartado. Se a verificação falhar, o Sentiscale não mostra nada em vez de mostrar algo não verificado.

Por que o “porquê” está vazio ou bloqueado?

Há dois motivos possíveis. Se aparecer bloqueado, o "porquê" diário é um recurso Pro e a assinatura não está ativa neste aparelho — toque em Restaurar Compras nos ajustes do app se você já assinou. Se você tem o Pro e ele está realmente em branco, a etapa de verificação rejeitou o rascunho do dia, o que é o sistema funcionando como projetado; ele volta na próxima atualização.

Como adiciono o widget da tela de bloqueio do Sentiscale?

1. Toque e segure a tela de bloqueio do seu iPhone e depois toque em Personalizar.
2. Toque em Tela de Bloqueio e depois na área de widgets abaixo do relógio.
3. Encontre o Sentiscale na lista e toque no widget dele para adicioná-lo.
4. Toque em Concluído.

O widget é gratuito — não precisa de assinatura. Abra o app Sentiscale pelo menos uma vez antes, para que o widget tenha uma leitura para mostrar.

Por que meu widget não está atualizando?

O iOS decide quando os widgets são atualizados e os limita em apps que você raramente abre, no Modo de Pouca Energia e com conexão fraca. Três medidas resolvem quase todos os casos: abra o app Sentiscale para que o iOS perceba que você o usa, desative o Modo de Pouca Energia e verifique se a Atualização em Segundo Plano está ativada para o Sentiscale em Ajustes. Lembre-se também de que os dados de mercado só mudam a cada 30 minutos, e apenas em dias de pregão — um widget que mostra o mesmo número o fim de semana inteiro está correto.

Quando o Sentiscale envia uma notificação?

Raramente, e de propósito. Os alertas disparam quando o medidor entra em uma faixa extrema — medo extremo ou ganância extrema — e diante de notícias recentes de impacto realmente alto. Não há resumo diário nem insistência para você abrir o app; se nada relevante aconteceu, o Sentiscale fica em silêncio. As notificações são gratuitas, não são um recurso Pro.

Não recebo nenhuma notificação. O que devo verificar?

1. Ajustes › Notificações › Sentiscale — confirme que Permitir Notificações está ativado.
2. Confira se os modos de Foco e o Resumo Programado não estão bloqueando as notificações.
3. Abra o app uma vez; o token de notificação é registrado de dentro do app.
4. Se você reinstalou o app recentemente, conceda novamente a permissão de notificações — uma reinstalação gera um novo token.

Se os quatro itens estiverem em ordem, o mais provável é que nada tenha ultrapassado recentemente o limite de alerta, o que é o estado normal. Semanas tranquilas são esperadas.

O que o Sentiscale Pro inclui?

Tudo o que há no app gratuito, mais as quatro coisas que explicam o número: o “porquê” diário verificado, as citações com as manchetes exatas por trás de cada afirmação, o sinal de faixa com backtest, que mostra o que o mercado fez em média após leituras passadas nesta faixa, e o detalhamento do humor por setor, nos onze setores.

Quanto custa o Sentiscale Pro?

3,99 dólares americanos por mês ou 19,99 dólares americanos por ano, com 7 dias de teste grátis em qualquer um dos planos. Os preços são definidos por país ou região da loja, então o preço do seu país aparece na App Store antes de qualquer cobrança — na Suíça, por exemplo, são CHF 3,95 por mês ou CHF 27,50 por ano. Se você assinou antes de uma mudança de preço, mantém o valor da assinatura original até cancelar.

Como começo o teste gratuito?

Abra o Sentiscale, toque em qualquer recurso Pro ou no botão Pro e escolha mensal ou anual. O teste de 7 dias começa na hora e você só é cobrado quando ele terminar. Cancele a qualquer momento durante esses 7 dias e você não paga nada.

Como cancelo minha assinatura do Sentiscale Pro?

O cancelamento é feito na App Store, não no Sentiscale — a Apple detém a relação de cobrança e nenhum app pode cancelar em seu nome:

1. Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad.
2. Toque no seu nome no topo e depois em Assinaturas.
3. Toque em Sentiscale e depois em Cancelar Assinatura.

A própria tela de ajustes do Sentiscale tem um botão Gerenciar assinatura que abre a mesma tela da Apple. Você mantém o Pro até o fim do período que já pagou, e o app gratuito continua funcionando depois.

Paguei, mas o Pro não foi liberado. E agora?

1. Abra os ajustes do Sentiscale e toque em Restaurar compras. Isso verifica de novo o seu Apple ID com a Apple e resolve na maioria dos casos.
2. Confirme se o dispositivo está conectado com o mesmo Apple ID que fez a compra.
3. Confira em Ajustes › seu nome › Assinaturas — se a Apple mostrar a assinatura como ativa, Restaurar vai recuperá-la.
4. Se uma confirmação do banco ainda estiver pendente, a Apple ainda não concluiu a compra; o acesso é liberado sozinho assim que ela for compensada.

Se mesmo assim a opção Restaurar não liberar o acesso, escreva para info@sentiscale.app com o recibo da App Store e nós resolvemos.

Comprei um iPhone novo. Como recupero o Pro?

Instale o Sentiscale, entre com o mesmo Apple ID, abra os ajustes do app e toque em Restaurar compras. Não há conta para migrar — o direito de uso acompanha o seu Apple ID. O Pro também funciona no seu iPad e no Apple Watch com o mesmo Apple ID, sem custo adicional.

Posso pedir reembolso?

Reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple, não pelo Sentiscale. Solicite em reportaproblem.apple.com com o Apple ID que fez a compra. Se a Apple recusar e você achar que o caso é incomum, escreva para nós e vamos analisar.

Excluir o app cancela minha assinatura?

Não. Excluir o Sentiscale não cancela nada — uma assinatura da App Store continua sendo renovada até você cancelá-la em Ajustes › seu nome › Assinaturas. Cancele lá primeiro e depois exclua o app.

Quais dados o Sentiscale coleta sobre mim?

O mínimo possível. Não há contas de usuário, anúncios nem SDKs de rastreamento ou publicidade de terceiros, e todos os usuários veem a mesma leitura de todo o mercado, então não há nada pessoal para criar perfil. O Sentiscale armazena um token de notificação push se você ativar as notificações e verifica sua assinatura pela Apple. Todos os detalhes estão na Política de Privacidade.

Este site me rastreia?

Não. O sentiscale.app não define cookies, não executa nenhum serviço de análise e não carrega nada de terceiros. O servidor web mantém um registro de acesso simples, com o IP do cliente removido no momento da gravação, apenas para contar quantas pessoas abrem o site e quantas tocam para ir à App Store.

De onde vêm os dados de mercado do Sentiscale?

Apenas fontes públicas e gratuitas — sem terminal pago nem feed privado. Os dados de ações e setores vêm da Finnhub, os índices VIX e SKEW e a curva de volatilidade dos arquivos públicos de fim de dia da Cboe, o VSTOXX do histórico publicado da STOXX, o spread de crédito high-yield do FRED, do Fed de St. Louis, e as taxas de referência do BCE. As notícias vêm de feeds públicos de notícias financeiras.

O Sentiscale é aconselhamento financeiro?

Não. O Sentiscale é uma ferramenta de informação e de sentimento de mercado. Ele não oferece aconselhamento financeiro, de investimento ou tributário, não recomenda comprar nem vender nada, e nada no app é uma previsão. Leituras passadas e estatísticas de backtest não indicam resultados futuros. Veja os Termos de Uso.

Como falo com o suporte do Sentiscale?

Escreva para info@sentiscale.app. Uma pessoa lê e costuma responder em até dois dias úteis, em inglês, alemão, francês, italiano ou espanhol. Se algo não estiver se comportando como deveria, informe o modelo do seu aparelho, a versão do seu iOS, a região que você estava vendo e mais ou menos quando aconteceu.

O Sentiscale é operado pela Vesper AI, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Suíça. Os dados da empresa estão no Expediente legal.

Como reporto um bug ou sugiro um recurso?

O mesmo endereço — info@sentiscale.app. Pedidos de recursos são realmente lidos; vários recursos lançados começaram como uma linha num e-mail. Uma captura de tela vale um parágrafo.