Ayuda y soporte

¿Qué es Sentiscale?

Sentiscale es una app para iPhone, iPad y Apple Watch que mide cuánto miedo o codicia hay en el mercado ahora mismo y te da la respuesta en un solo número del 0 al 100, para los mercados de EE. UU., Europa y Asia. El número se construye a partir de ocho señales de mercado independientes más la lectura que hace un modelo de lenguaje de las noticias financieras del día, y la app explica en lenguaje sencillo por qué se movió el número, con los titulares detrás de cada afirmación.

Sentiscale es un indicador de sentimiento, no una herramienta de trading ni asesoramiento financiero.

¿En qué dispositivos funciona Sentiscale?

iPhone y iPad con iOS o iPadOS 18 o posterior, además de una app para Apple Watch y un widget de pantalla de bloqueo. Sentiscale es una descarga gratuita en el App Store.

¿Necesito una cuenta para usar Sentiscale?

No. Sentiscale no tiene cuentas, ni registro, ni contraseña. Abres la app y la lectura ya está ahí. Si te suscribes a Pro, el App Store vincula la suscripción a tu Apple ID, así que te sigue a cualquier dispositivo con la misma sesión de Apple ID sin que tengas que crear nada.

¿Es gratis Sentiscale?

Sí, el núcleo de la app es gratis para siempre: el indicador de ánimo en vivo de 0 a 100 para las tres regiones, el widget de pantalla bloqueada y las alertas de miedo y codicia extremos. Pro es una suscripción opcional que añade el razonamiento detrás del número: el «por qué» diario verificado con sus citas, la señal de banda con backtest, y el desglose por sector.

¿Existe una versión de Sentiscale para Android o para web?

Todavía no. Sentiscale es una app para plataformas Apple — iPhone, iPad y Apple Watch. No hay app de Android en Google Play ni app web; el sitio que estás leyendo es solo informativo. Si sale una versión Android, se anunciará en sentiscale.app.

¿Qué significa el número de 0 a 100?

Es una lectura de miedo y codicia. 0 es miedo máximo, 100 es codicia máxima, y 50 es neutral. Sentiscale etiqueta el número con una de cinco bandas:

Banda	Puntuación	Qué describe
Miedo extremo	0–24	Defensividad amplia e inusual
Miedo	25–44	Retirando riesgo
Neutral	45–55	Sin inclinación fuerte en ningún sentido
Codicia	56–75	Riesgo asumido
Codicia extrema	76–100	Apetito de riesgo amplio e inusual

El indicador es descriptivo, no predictivo: te dice qué ánimo tiene el mercado hoy, no qué hará mañana.

¿Qué mercados cubre Sentiscale?

Tres regiones, cada una con su propio indicador y su propia lectura: Estados Unidos, Europa y Asia. Cada región aplica el mismo método a ocho señales propias, con entradas adaptadas a la región — el indicador europeo lee el VSTOXX y su curva a tres meses, por ejemplo, mientras que el indicador de EE. UU. lee el VIX. Los indicadores europeo y asiático deflactan sus entradas con los tipos de referencia del BCE, para que un movimiento cambiario nunca se lea como sentimiento.

¿Cuáles son las ocho señales detrás del indicador Sentiscale?

El número de cada región combina ocho componentes independientes, cada uno medido frente a su propia historia reciente y trasladado a la misma escala de 0 a 100 de miedo a codicia, y luego ponderado por igual para que ningún componente domine:

• Noticias — un modelo de lenguaje puntúa cada titular por sentimiento, confianza y relevancia, ponderado según su probable impacto en el mercado.
• Momento — el índice principal frente a su propia media móvil.
• Amplitud del mercado — cuántos de los once ETF sectoriales están por encima de su propia media de 50 días, de modo que un rally impulsado por un puñado de megacapitalizadas no pueda pasar por uno amplio.
• Volatilidad — el índice de volatilidad de la región.
• Activo refugio — demanda de bonos gubernamentales a largo plazo frente a las acciones.
• Bonos de alto rendimiento — el diferencial de crédito de alto rendimiento realmente publicado, no un ratio de precios de ETF que lo sustituya.
• Curva de volatilidad — el futuro de volatilidad a tres meses frente al contado, que es donde el estrés a corto plazo se manifiesta primero.
• Riesgo de cola — el precio que pone el mercado a la protección frente a una caída brusca.

Los ocho componentes son gratis: la pantalla de Señales muestra cada uno puntuado, para cada región. Lo que Pro añade ahí es la señal de banda con backtest: lo que hizo el mercado en promedio tras lecturas pasadas en la banda donde está hoy el indicador.

¿Con qué frecuencia se actualiza el número de Sentiscale?

El proceso se actualiza cada 30 minutos a lo largo del día. Tras la apertura del mercado de EE. UU., los componentes de acciones también incorporan cotizaciones en directo intradía, así que el número principal puede moverse durante la sesión. Los componentes de volatilidad, riesgo de cola y datos de bancos centrales se publican una vez al día y solo cambian en el cierre diario.

¿Por qué cambió el número si ninguna señal cambió?

Porque parte del indicador es intradía y parte no lo es. Durante el horario del mercado de EE. UU. los componentes de acciones se actualizan con precios en directo, lo que mueve un poco el número principal, mientras que el índice de volatilidad, la curva de volatilidad, la medida de riesgo de cola y el diferencial de crédito solo se publican una vez al día. Fuera del horario de mercado, el número se mantiene estable hasta el siguiente cierre diario.

¿Por qué el número de Sentiscale es distinto al Fear & Greed Index de CNN?

Entradas distintas y un método distinto. Sentiscale lee y puntúa las noticias del día como una señal completa por derecho propio, usa el diferencial de crédito de alto rendimiento realmente publicado en vez de un ratio de precios de ETF, mide la amplitud del mercado en los once ETF sectoriales, y aplica el mismo método por separado para Europa y Asia. Que dos indicadores honestos de miedo y codicia difieran por varios puntos es normal; lo que importa es si coinciden en la dirección y en la banda.

¿Sentiscale muestra precios de acciones en directo?

No, y es intencional. Sentiscale solo muestra el indicador derivado, sus componentes y el razonamiento, nunca una cotización en bruto. Los precios son datos internos del cálculo. Es un instrumento de sentimiento, no un terminal de cotizaciones.

¿Qué es el «por qué» diario?

Una breve explicación en lenguaje sencillo de lo que realmente movió el ánimo hoy, redactada de nuevo cada día a partir de las noticias puntuadas y el estado de las ocho señales. Cada afirmación está vinculada a los titulares concretos que la respaldan, así que puedes abrir las fuentes y comprobar el razonamiento en lugar de fiarte de la frase sin más. El «por qué» y sus citas forman parte de Pro.

¿Cómo sé que el «por qué» es fiable?

Lo redacta un modelo de lenguaje y luego lo revisa un segundo modelo independiente antes de que llegue a tu pantalla. El verificador comprueba que el texto sea coherente con la banda, que no invente ningún dato y que no dé consejos ni predicciones. Todo lo que las fuentes no respaldan se descarta. Si la verificación falla, Sentiscale no muestra nada en lugar de mostrar algo sin comprobar.

¿Por qué el «por qué» está vacío o bloqueado?

Dos razones posibles. Si aparece bloqueado, el «por qué» diario es una función Pro y la suscripción no está activa en este dispositivo; toca Restaurar compras en los ajustes de la app si ya te has suscrito. Si tienes Pro y de verdad está vacío, el paso de verificación rechazó el borrador de ese día, lo cual es el sistema funcionando como se diseñó; volverá en la próxima actualización.

¿Cómo añado el widget de pantalla bloqueada de Sentiscale?

1. Mantén pulsada la pantalla bloqueada de tu iPhone y luego toca Personalizar.
2. Toca Pantalla de bloqueo, luego toca el área del widget debajo del reloj.
3. Busca Sentiscale en la lista y toca su widget para colocarlo.
4. Toca Listo.

El widget es gratis, no necesita suscripción. Abre antes la app Sentiscale al menos una vez para que el widget tenga una lectura que mostrar.

¿Por qué no se actualiza mi widget?

iOS decide cuándo se actualizan los widgets, y los ralentiza en apps que abres poco, en Modo de bajo consumo y con conexión débil. Tres cosas solucionan casi todos los casos: abre la app Sentiscale para que iOS aprenda que la usas, desactiva el Modo de bajo consumo, y comprueba que Actualización en segundo plano esté activada para Sentiscale en Ajustes. Recuerda también que los datos de mercado solo cambian cada 30 minutos, y solo en días de negociación — un widget que muestra el mismo número todo el fin de semana es correcto.

¿Cuándo envía Sentiscale una notificación?

Rara vez, y a propósito. Las alertas se activan cuando el indicador entra en una banda extrema —miedo extremo o codicia extrema— y ante noticias nuevas de impacto realmente alto. No hay resumen diario ni avisos para mantenerte enganchado; si no ha pasado nada relevante, Sentiscale guarda silencio. Las notificaciones son gratuitas, no una función de Pro.

No recibo ninguna notificación. ¿Qué debo revisar?

1. Ajustes › Notificaciones › Sentiscale — confirma que Permitir notificaciones esté activado.
2. Comprueba que los modos de concentración y el resumen programado no las estén reteniendo.
3. Abre la app una vez; el token de notificación se registra desde dentro de la app.
4. Si acabas de reinstalar la app, vuelve a conceder el permiso de notificaciones — una reinstalación genera un nuevo token.

Si los cuatro están en orden, lo más probable es que nada haya cruzado el umbral de alerta recientemente, que es el estado normal. Las semanas tranquilas son de esperar.

¿Qué incluye Sentiscale Pro?

Todo lo de la app gratuita, más las cuatro cosas que explican el número: el «por qué» diario verificado, las citas que muestran los titulares exactos detrás de cada afirmación, la señal de banda con backtest que muestra qué hizo el mercado en promedio tras lecturas pasadas en esa banda, y el desglose del ánimo por sector en los once sectores.

¿Cuánto cuesta Sentiscale Pro?

3,99 dólares estadounidenses al mes o 19,99 dólares estadounidenses al año, con 7 días de prueba gratuita en cualquiera de los dos. Los precios se fijan por país, así que el precio de tu propio país se muestra en la App Store antes de cobrarte nada — en Suiza, por ejemplo, son CHF 3,95 al mes o CHF 27,50 al año. Si te suscribiste antes de un cambio de precio, conservas el precio con el que te uniste hasta que cancelas.

¿Cómo empiezo la prueba gratuita?

Abre Sentiscale, toca cualquier función Pro o el botón Pro, y elige mensual o anual. La prueba de 7 días empieza al instante y no se te cobra hasta que termine. Cancela en cualquier momento durante esos 7 días y no pagas nada.

¿Cómo cancelo mi suscripción a Sentiscale Pro?

La cancelación se hace en el App Store, no en Sentiscale — Apple es quien gestiona la facturación y ninguna app puede cancelar en tu nombre:

1. Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
2. Toca tu nombre arriba y luego Suscripciones.
3. Toca Sentiscale, luego Cancelar suscripción.

La propia pantalla de ajustes de Sentiscale tiene un botón de Gestionar suscripción que abre la misma hoja de Apple. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado, y la app gratuita sigue funcionando después.

Pagué pero Pro no se desbloqueó. ¿Qué hago?

1. Abre los ajustes de Sentiscale y toca Restaurar compras. Esto vuelve a comprobar tu Apple ID con Apple y soluciona la mayoría de los casos.
2. Confirma que el dispositivo tiene la sesión iniciada con el mismo Apple ID con el que hiciste la compra.
3. Comprueba Ajustes › tu nombre › Suscripciones — si Apple muestra la suscripción como activa, Restaurar la detectará.
4. Si una confirmación bancaria sigue pendiente, Apple aún no ha completado la compra; se desbloquea sola en cuanto se confirme.

Si Restaurar sigue sin desbloquearlo, escribe a info@sentiscale.app con tu recibo del App Store y lo solucionamos.

Tengo un iPhone nuevo. ¿Cómo recupero Pro?

Instala Sentiscale, inicia sesión con el mismo Apple ID, abre los ajustes de la app y toca Restaurar compras. No hay ninguna cuenta que migrar — el derecho de acceso sigue a tu Apple ID. Pro también funciona en tu iPad y Apple Watch con el mismo Apple ID sin coste adicional.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos de compras en App Store los gestiona Apple, no Sentiscale. Solicita uno en reportaproblem.apple.com con el Apple ID que hizo la compra. Si Apple lo rechaza y crees que tu caso es excepcional, escríbenos y lo revisaremos.

¿Eliminar la app cancela mi suscripción?

No. Eliminar Sentiscale no cancela nada — una suscripción del App Store sigue renovándose hasta que la canceles en Ajustes › tu nombre › Suscripciones. Cancela ahí primero, luego elimina la app.

¿Qué datos recopila Sentiscale sobre mí?

Lo mínimo posible. No hay cuentas de usuario, ni anuncios, ni SDKs de rastreo o publicidad de terceros, y todos los usuarios ven la misma lectura de mercado, así que no hay nada personal que perfilar. Sentiscale guarda un token de notificación push si activas las notificaciones, y verifica tu suscripción a través de Apple. Todos los detalles están en la Política de privacidad.

¿Este sitio web me rastrea?

No. sentiscale.app no instala cookies, no ejecuta ningún servicio de analítica y no carga nada de terceros. El servidor web mantiene un registro de acceso sencillo con la IP del cliente eliminada al escribirse, únicamente para contar cuántas personas abren el sitio y cuántas hacen clic hacia el App Store.

¿De dónde vienen los datos de mercado de Sentiscale?

Solo fuentes públicas y gratuitas: sin terminal de pago ni fuente privada. Los datos de acciones y sectores vienen de Finnhub, los índices VIX y SKEW y la curva de volatilidad de los archivos públicos de cierre diario de Cboe, el VSTOXX del historial publicado por STOXX, el diferencial de crédito de alto rendimiento de FRED, de la Reserva Federal de San Luis, y los tipos de referencia del BCE. Las noticias provienen de fuentes públicas de noticias financieras.

¿Es Sentiscale asesoramiento financiero?

No. Sentiscale es una herramienta informativa y de sentimiento. No ofrece asesoramiento financiero, de inversión ni fiscal, no recomienda comprar ni vender nada, y nada en la app es una predicción. Las lecturas pasadas y las estadísticas con backtest no indican resultados futuros. Consulta las Condiciones de uso.

¿Cómo contacto con el soporte de Sentiscale?

Escribe a info@sentiscale.app. Una persona lo lee y suele responder en un plazo de dos días hábiles, en inglés, alemán, francés, italiano o español. Para cualquier cosa que no funcione como debería, incluye el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS, la región que estabas mirando y aproximadamente cuándo ocurrió.

Sentiscale está operado por Vesper AI, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zúrich, Suiza. Los datos de la empresa están en el Aviso legal.

¿Cómo reporto un error o sugiero una función?

La misma dirección — info@sentiscale.app. Las sugerencias de funciones realmente se leen; varias funciones lanzadas empezaron como una línea en un correo. Una captura de pantalla vale más que un párrafo.